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19 Fév 2019

CDI Assistant Administration des Ventes H/F

Afaconseils Nîmes - 30

Job Description

L’Assistant Administration des Ventes H/F s’assure chaque jour que les commandes des clients web shop soient assurées à 100 %.

Il /Elle réalise le traitement commercial des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai…).
Il/Elle est l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise et participe au développement du CA en liaison avec la Force de Ventes.
Il /Elle gère la supply chain de ses dossiers (1 commande = 1 livraison).

Missions et activités principales :
A la responsabilité entière du suivi des commandes Webshop et à ce titre chaque matin et chaque après-midi est en charge de vérifier que les commandes web shop passées la veille et dans la matinée sont traitées à 100% avec aucun dysfonctionnement et le cas échéant trouve les alternatives pour résoudre l’ensemble des problèmes des commandes web shop en contact avec les clients, les autres assistantes commerciales chargées de la relation client RS / logistique / appro dans le but d’obtenir 100% de satisfaction client. Ainsi, une fois cette première mission terminée :
– Réceptionne les appels téléphoniques et conseille/renseigne les clients/prospects en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, informations…).
– Enregistre les commandes, vérifie les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement…) et informe le client et/ou le commercial.
– Remonte les éléments de non-paiement des commandes et transmet au Commercial les informations nécessaires en vue du déblocage des comptes clients.
– Propose des solutions aux clients en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, produits de remplacement…) en lien avec le Commercial.
– Participe à la mise à jour des fiches clients dans l’outil dédié.
– Gère les promotions en appels sortants sur son portefeuille clients.
– Gère les litiges : logistique, prix, etc.
– OTIF client.
– Gère le retour des contrats des distributeurs.
– Peut être amenée à réaliser divers travaux administratifs.

Lien offre

Job Categories : Assistanat Commercial/ADV/Direction. Job Types : CDI.

Endless.

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