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Responsable Encaissement-Recouvrement H/F



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Entreprise : Régions Job
Fonction : Comptabilité/Gestion/Droit/Finance
Localisation : Languedoc-Roussillon (FRANCE) - 34
Type de contrat : CDI
Experience : 1 à 2 ans
Rénumération :
Date : 11/08/2017

Descriptif :
Envie d'évoluer ? Postes à pourvoir au sein de SUEZ
Groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la gestion durable des ressources, SUEZ accompagne les villes et les industries dans l?économie circulaire pour préserver, optimiser et sécuriser les ressources essentielles à notre avenir. La branche Eau France exerce des missions de service public dans les domaines de la distribution d'eau et de l'assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de service et de proximité, elle place ses clients au coeur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable. Son organisation repose sur un maillage très fin du territoire autour de 14 entreprises régionales qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.

La région Occitanie, composée de 650 collaborateurs, recrute pour sa Direction Clientèle, un(e)
Responsable Encaissement-Recouvrement H/F CDI.

Sous la responsabilit√© du Chef de D√©partement ¬ę Gestion et vie du contrat ¬Ľ, vous √™tes garant des encaissements et du recouvrement des factures impay√©es EAU et TRAVAUX de la r√©gion Occitanie. Vos capacit√©s techniques et relationnelles vous permettront de vous adapter ainsi que votre √©quipe aux nouveaux logiciels, mais √©galement aux nouvelles proc√©dures.

À ce titre, vos principales missions consisteront à :
1. Technique
- Améliorer le BFR (délai d'encaissement, taux d'impayés des + de 6 mois Eau et Travaux).
- Assurer le reporting mensuel de l'activité lié aux objectifs de la région.
- Respecter et faire respecter les procédures CODIS.
- Valider les procédures du service et veiller à leurs correctes applications.
- Faire remonter les dysfonctionnements internes et proposer des plans d'action.
- Piloter les t√Ęches et assurer leurs suivis dans Odyss√©e.
a. Recouvrement
- Améliorer les performances du recouvrement amiable.
- Assurer le suivi des dossiers contentieux en lien avec les avocats et huissiers.
- Gérer les relations avec les différents prestataires de recouvrement + les entités nationales (ESSOR, WEBHELP...).
- Ma√ģtriser les co√Ľts des prestataires de recouvrement et des processus judiciaires.
- Être donneur d'ordre du recouvrement terrain et des coupures pour les Professionnels.
- Valider les irrécouvrables selon les seuils de signature, traiter le courrier complexe lié à l'activité, gérer les surendettements et les procédures.
collectives.
b. Encaissement
- Valider les procédures et les interfaces avec les intervenants des processus, (lien avec la comptabilité et le suivi des comptes spécifiques, PS.
paiements directs, auto-liquidations...),
- Valider les remboursements clients en fonction des seuils CODIS.
- Suivre les règlements non identifiés (NI).
- Piloter des enregistrements des paiements non automatisés, (chèques étrangers, travaux, CCP complexes, virements...) et l'activité lettrage.
c. Mission Solidarité
- Mission Solidarité Eau en relation avec les collectivités.
2. Management
- Gérer d'une équipe de 10 personnes : réunion de service, formation, entretiens annuels, etc.
- Animer des réunions inter filières pour améliorer les process.
- Développer et mettre en places des points réguliers avec les entités de l'ER suite blocage dossier impayé lié à des litiges divers.

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